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售后服务承诺
 
一、凡正常使用塑胶面层、硅pu面层、人造草坪材料、丙烯酸面层等均在质保范围内。塑胶跑道、塑胶球场质保7年,硅pu面层质保7年、人工草坪质保8年,丙烯酸面层质保5,终身负责维修。
二、工程自竣工之日起在保修期内正常使用条件下,若出现质量问题,负责免费维修,如因客户使用不当或不可抗力因素而引起的损坏,本公司只收取材料成本费,免人工费。超出保修期以外的,如需要维修服务则只收取成本费用。
三、我公司采用质量跟踪服务,将竣工项目建立用户档案,定期回访、检修,派遣技术人员检查工程质量和场地使用情况,征求使用意见,力求不断提高我们的工作水平。
四、若工程出现问题,无论在保修期否,我公司保证在12小时内派技术人员赶赴现场进行维修,紧急情况6小时之内到达现场。
五、售后服务人员经常与顾客沟通,负责培训客户体育场地管理人员对场地的有关维护知识。
六、将场地使用注意事项及维护守则做成铜牌,悬挂于场地显眼位置,便于客户日常维护管理。
七、公司24小时售后服务热线:400-653-0819。

 
 
山西锦鹏体育设施工程有限公司
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